Kundenservice

Wir denken und handeln kundenorientiert

Dame an der Kundenhotline von Bayer HealthCare Deutschland

Kundennutzen und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kunden frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.

Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kundenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.

Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet.

Um einen optimalen Service gewährleisten zu können, verfügen die Bereiche Customer Service Center und Diabetes Care der Bayer Vital GmbH über ein Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008. Das Qualitätsmanagement der Division Animal Health wurde nach der Reformierung der Norm nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Die Bayer Vital GmbH stellt eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von
§ 6 der Verpackungsverordnung sicher.

Der Vertrieb unserer Arzneimittel erfolgt auf Basis einer Großhandelserlaubnis, ausgestellt von der Bezirksregierung Köln.

Sie suchen einen Ansprechpartner? Wir haben die Telefonnummer für Sie:

Kundenhotlines des Customer Service Centers:
Apothekenteam:
  
Tel:
Fax:
0800 - 1 00 61 19
0180 - 1 20 01 01
Handelsteam:
Tel:
Fax:
0800 - 1 00 61 17
0180 - 1 20 01 02
Klinikteam: Tel: 0214 - 30 - 5 12 20
Diabetes Service:

Tel:
Fax:
Email:
0800 - 50 888 22
0180 - 1 20 01 05
info@bayerdiabetes.de        
Team Animal Health: Tel: 0800 - 55 333 22
Team Kundenservice: Fax: 0214 - 30 - 51 010


 
Med.-wiss. Information für verschreibungspflichtige Produkte:
Allgemeine med.-wiss. Informationen:

Tel:
Fax:
Email:
0214 - 30 - 5 13 48
0214 - 30 - 5 16 03
Kontaktformular
Augenheilkunde:
Tel: 0800 - 39 53 200
Onkologie: Tel: 0800 - 22 96 656
Pulmonale Hypertonie:
Tel: 0800 - 74 62 448       
Women's Healthcare: Tel: 0800 - 40 90 909*
Herz-Kreislauf: Tel: 0800 - 92 73 586


Spezialhotlines:
Diagnostic Imaging:

Tel:

01801 - KONTRAST**
01801 - 56687278
Service für VisusVital-Programm-Teilnehmer


Tel:
Fax:
Email:
0800 - 55 66 337
0800 - 10 13 448
service@visusvital.de

Dringende medizinische Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten:

Tel:

02 14 - 30 - 5 73 65

*0,20 Euro pro Anruf im deutschen Festnetz, max. 0,42 Euro pro Min. aus den Mobilfunknetzen 
**0,039 Euro pro Min. im deutschen Festnetz, max. 0,42 Euro pro Min. aus den Mobilfunknetzen 


Produkt-Navigator Produkte und Therapiegebiete
Produkt Navigator
Vorsicht Fälschung
Facebook
Telefonhotlines

http://www.gesundheit.bayer.de/scripts/pages/de/service/kundenservice/index.php

Copyright © Bayer Vital GmbH