Kundenservice

Wir denken und handeln kundenorientiert

kundenserviceKundennutzen und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kunden frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.

 

Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kundenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.

 

Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet. Für dringende medizinische Notfälle außerhalb unserer Arbeitszeiten steht ein Telefondienst zur Verfügung (siehe unten).

 

Die Bayer Vital GmbH stellt eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von § 26 des Verpackungsgesetzes sicher.
Die Vollständigkeitserklärung ist abrufbar im öffentlichen Register von Stiftung "Zentrale Stelle Verpackungsregister" / LUCID.

 

Seit dem 01.01.2015 gelten für uns folgende AGB's.

 

Bei medizinischen Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter:

Med.-wiss. Information für verschreibungspflichtige und verschreibungsfreie Produkte:


Allgemeine med.-wiss. Informationen:

Tel:

0800 - 64 22 937

Tel: 0214 - 30 51 348
Fax: 0214 - 2605 51 603
E-Mail: Kontaktformular
Web:  medinfo.bayer.de
(inkl. Live-Chat mit Experten)

Augenheilkunde:

Tel:

0800 - 39 53 200

Onkologie:

Tel:

0800 - 22 96 656

Pulmonale Hypertonie:

Tel:

0800 - 74 62 448

Frauen- und Männergesundheit:

Tel:

03641 - 87 97 444

Herz-Kreislauf:

Tel:

0800 - 92 73 586


Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie hier.

 

Telefondienst für Notfälle
In dringenden medizinischen Notfällen wenden Sie sich bitte an die Ärztliche Abteilung Leverkusen, Tel. 0214-30-57 365.

 

Customer Service Hotlines:


Öffentliche Apotheke:
  

Tel:

0800 - 1 00 61 19

Fax: 0180 - 1 20 01 01*

Pharmazeutischer Großhandel:

Tel:

0800 - 1 00 61 17

Fax: 0180 - 1 20 01 02*

Klinik & Fachhandel:

Tel:

0214 - 30 - 51 220

Fax: 0180 - 3 22 93 73**

 

Customer Service Hotlines Radiologie:


Kontrastmittel:

Tel:

0214 - 30 - 82 233

Fax: 0214 - 30 - 82 230
Medizintechnik Tel: 0214 - 30 - 51 220
Fax: 0180 - 3 22 93 73**
E-Mail: info@radiologie.bayer.de
  • * a b 0,039 Euro pro Minute
  • ** a b 0,09 Euro pro Minute

Spezialhotlines:


Augenheilkunde: VisusVital-Serviceteam

Tel:

0800 - 55 66 337

Fax: 0800 - 10 13 448
E-Mail:  service@visusvital.de

Neurologie:
BETAPLUS-Serviceteam
LegaPlus-Serviceteam


Tel:
Tel:


0800 - 23 82 337
0800 - 70 70 706