Kundenservice

Wir denken und handeln kundenorientiert

kundenserviceKundennutzen und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kunden frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.

 

Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kundenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.

 

Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet. Für dringende medizinische Notfälle außerhalb unserer Arbeitszeiten steht ein Telefondienst zur Verfügung (siehe unten).

 

Die Bayer Vital GmbH stellt eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von § 26 des Verpackungsgesetzes sicher.
Die Vollständigkeitserklärung ist abrufbar im öffentlichen Register von Stiftung "Zentrale Stelle Verpackungsregister" / LUCID.

 

Ab dem 01.01.2015 gelten für uns folgende AGB's.

 

Bei medizinischen Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter:

Med.-wiss. Information für verschreibungspflichtige und verschreibungsfreie Produkte:


Allgemeine med.-wiss. Informationen:

Tel:
Tel:
Fax:
E-Mail: 
Web: 

0800 - 64 22 937
0214 - 30 51 348
0214 - 2605 51 603
Kontaktformular
medinfo.bayer.de

Augenheilkunde:

Tel:

0800 - 39 53 200

Onkologie:

Tel:

0800 - 22 96 656

Pulmonale Hypertonie:

Tel:

0800 - 74 62 448

Women's Healthcare:

Tel:

03641 - 64 88 88

Herz-Kreislauf:

Tel:

0800 - 92 73 586


Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie hier.

 

Telefondienst für Notfälle
Außerhalb unserer Arbeitszeiten wenden Sie sich in dringenden medizinischen Notfällen bitte an die Ärztliche Abteilung Leverkusen, Tel. 0214-30-57 365.

 

Kundenhotlines des Customer Service Centers:


Öffentliche Apotheke:
  

Tel:
Fax:

0800 - 1 00 61 19
0180 - 1 20 01 01*

Pharmazeutischer Großhandel:

Tel:
Fax:

0800 - 1 00 61 17
0180 - 1 20 01 02*

Klinik & Fachhandel:

Tel:
Fax:

0214 - 30 - 51 220
0180 - 3 22 93 73**

Radiology:

Tel:
Fax:

0214 - 30 - 82 233
0214 - 30 - 82 230

  • *. a. b. 0,039 Euro pro Minute
  • **. 0,09 Euro pro Minute

Spezialhotlines:


Radiology:

Tel:

01801 - 56687278*

Augenheilkunde:
VisusVital-Serviceteam

Tel:
Fax:
E-Mail: 

0800 - 55 66 337
0800 - 10 13 448
service@visusvital.de

Neurologie:
BETAPLUS-Serviceteam
LegaPlus-Serviceteam


Tel:
Tel:


0800 - 23 82 337
0800 - 70 70 706

Dringende medizinische Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten:

Tel:

0214 - 30 - 57 365

  • *. 0,039 Euro pro Min. im deutschen Festnetz, max. 0,42 Euro pro Min. aus den Mobilfunknetzen