Wir denken und handeln kund*innenorientiert
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kund*innen frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.
Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kund*innenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.
Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet. Für sonstige dringenden Anfragen steht ein Telefondienst zur Verfügung (siehe unten).
Die Bayer Vital GmbH stellt eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von § 26 des Verpackungsgesetzes sicher.
Die Vollständigkeitserklärung ist abrufbar im öffentlichen Register von Stiftung "Zentrale Stelle Verpackungsregister" / LUCID.
Seit dem 01.01.2015 gelten für uns folgende AGBs.
Bei medizinischen Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter:
Medizinisch-wissenschaftliche Information für verschreibungspflichtige und verschreibungsfreie Produkte:
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Allgemeine |
Tel: |
0800 - 64 22 937 |
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Tel: |
0214 - 30 51348 |
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Fax: |
0214 - 2605 51603 |
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E-Mail: |
Kontaktformular | |
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Web: |
medinfo.bayer.de (inkl. Live-Chat mit Expert*innen) |
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Augenheilkunde: |
Tel: |
0800 - 39 53 200 |
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Onkologie: |
Tel: |
0800 - 22 96 656 |
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Pulmonale Hypertonie: |
Tel: |
0800 - 74 62 448 |
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Frauen- und Männergesundheit: |
Tel: |
03641 - 87 97 444 |
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Herz-Kreislauf: |
Tel: |
0800 - 92 73 586 |
Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie hier.
Customer Service Hotlines:
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Öffentliche Apotheke: |
Tel: |
0800 - 100 6119 |
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Fax: |
0180 - 120 0101* |
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- Buchhaltung |
Tel: |
0214 - 30 49371 |
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Fax: |
0214 - 30 9648941 |
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Pharmazeutischer Großhandel: |
Tel: |
0800 - 100 6117 |
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Fax: |
0180 - 120 0102* |
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Klinik & Fachhandel: |
Tel: |
0214 - 30 51220 |
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Fax: |
0180 - 3229373** |
Customer Service Hotlines Radiologie:
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Kontrastmittel: |
Tel: |
0214 - 30 51220 |
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Fax: |
0180 - 3229373** |
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Medizintechnik: |
Tel: |
0214 - 30 82233 |
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Fax: |
0214 - 30 82230 |
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E-Mail: info@radiologie.bayer.de |
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Spezialhotlines:
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Augenheilkunde: VisusVital-Serviceteam |
Tel: |
0800 - 55 66 337 |
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Fax: |
0800 - 10 13 448 |
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E-Mail: |
service@visusvital.de | |
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Neurologie: BETAPLUS-Serviceteam |
Tel: |
0800 - 23 82 337 |
Für dringende medizinische Notfälle:
Wenn es sich um einen medizinischen Notfall handelt, rufen Sie den Notruf unter 112 oder Ihren Arzt / Ihre Ärztin an.
Für sonstige dringende Anfragen können Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten unter Tel. 0214-2605-57 365 erreichen.
