Kund*innenorientierung

Wir denken und handeln kund*innenorientiert

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kund*innen frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.

 

Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kund*innenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.

 

Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet. Für sonstige dringenden Anfragen steht ein Telefondienst zur Verfügung (siehe unten).

 

Die Bayer Vital GmbH stellt eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von § 26 des Verpackungsgesetzes sicher.
Die Vollständigkeitserklärung ist abrufbar im öffentlichen Register von Stiftung "Zentrale Stelle Verpackungsregister" / LUCID.

 

Seit dem 01.01.2015 gelten für uns folgende AGBs.

 

Bei medizinischen Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter:

Medizinisch-wissenschaftliche Information für verschreibungspflichtige und verschreibungsfreie Produkte:


Allgemeine
medizinisch-wissenschaftliche
Informationen:

Tel:

0800 - 64 22 937

Tel:

0214 - 30 51348

Fax:

0214 - 2605 51603

E-Mail:

Kontaktformular

Web: 

medinfo.bayer.de
(inkl. Live-Chat mit Expert*innen)

Augenheilkunde:

Tel:

0800 - 39 53 200

Onkologie:

Tel:

0800 - 22 96 656

Pulmonale Hypertonie:

Tel:

0800 - 74 62 448

Frauen- und Männergesundheit:

Tel:

03641 - 87 97 444

Herz-Kreislauf:

Tel:

0800 - 92 73 586

 

Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie hier.

 

Customer Service Hotlines:


Öffentliche Apotheke:
  

Tel:

0800 - 100 6119

Fax:

0180 - 120 0101*

- Buchhaltung
  (Anfragen zu
  Rechnungs- und
  Gutschriftskopien,
  Auszahlung von
  Gutschriften, SEPA,
  Skonto)

Tel:

0214 - 30 49371

Fax:

0214 - 30 9648941

Pharmazeutischer Großhandel:

Tel:

0800 - 100 6117

Fax:

0180 - 120 0102*

Klinik & Fachhandel:

Tel:

0214 - 30 51220

Fax:

0180 - 3229373**

 

Customer Service Hotlines Radiologie:


Kontrastmittel:

Tel:

0214 - 30 51220

Fax:

0180 - 3229373**

Medizintechnik:

Tel:

0214 - 30 82233

Fax:

0214 - 30 82230

E-Mail: info@radiologie.bayer.de

  • * a b 0,039 Euro pro Minute
  • ** a b 0,09 Euro pro Minute

Spezialhotlines:


Augenheilkunde: VisusVital-Serviceteam

Tel:

0800 - 55 66 337

Fax:

0800 - 10 13 448

E-Mail: 

service@visusvital.de

Neurologie: BETAPLUS-Serviceteam
 

Tel:
 

0800 - 23 82 337
 


Für dringende medizinische Notfälle: 
Wenn es sich um einen medizinischen Notfall handelt, rufen Sie den Notruf unter 112 oder Ihren Arzt / Ihre Ärztin an.

Für sonstige dringende Anfragen können Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten unter Tel. 0214-2605-57 365 erreichen.