Kund*innenorientierung

Wir denken und handeln kund*innenorientiert

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kund*innen frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.

 

Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kund*innenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.

 

Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet. Für sonstige dringenden Anfragen steht ein Telefondienst zur Verfügung (siehe unten).

 

Die Bayer Vital GmbH stellt eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von § 26 des Verpackungsgesetzes sicher.
Die Vollständigkeitserklärung ist abrufbar im öffentlichen Register von Stiftung "Zentrale Stelle Verpackungsregister" / LUCID.

 

Seit dem 01.01.2015 gelten für uns folgende AGBs.

 

Bei medizinischen Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter:

Medizinisch-wissenschaftliche Information für verschreibungspflichtige und verschreibungsfreie Produkte:


Allgemeine
medizinisch-wissenschaftliche
Informationen:
Tel:0800 - 64 22 937
Tel:0214 - 30 51348
Fax:0214 - 2605 51603
E-Mail:Kontaktformular
Web: medinfo.bayer.de 
(inkl. Live-Chat mit Expert*innen)
Augenheilkunde:Tel:0800 - 39 53 200
Onkologie:Tel:0800 - 22 96 656
Pulmonale Hypertonie:Tel:0800 - 74 62 448
Frauen- und Männergesundheit:Tel:03641 - 87 97 444
Herz-Kreislauf:Tel:0800 - 92 73 586

 

Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie hier.

 

Customer Service Hotlines:


Öffentliche Apotheke:
  
Tel:0800 - 100 6119
Fax:0180 - 120 0101*
- Buchhaltung
  (Anfragen zu
  Rechnungs- und
  Gutschriftskopien,
  Auszahlung von
  Gutschriften, SEPA,
  Skonto)
Tel:0214 - 30 49371
Fax:0214 - 30 9648941
Pharmazeutischer Großhandel:Tel:0800 - 100 6117
Fax:0180 - 120 0102*
Klinik & Fachhandel:Tel:0214 - 30 51220
Fax:0180 - 3229373**

 

Customer Service Hotlines Radiologie:


Kontrastmittel:Tel:0214 - 30 51220
Fax:0180 - 3229373**
Medizintechnik:Tel:0214 - 30 82233
Fax:0214 - 30 82230
E-Mail: info@radiologie.bayer.de
  • * a b 0,039 Euro pro Minute
  • ** a b 0,09 Euro pro Minute

Spezialthemen:


Augenheilkunde: VisusVital-ServiceteamE-Mail: service@visusvital.de
Neurologie: BETAPLUS-Serviceteam
 
Tel:
 
0800 - 23 82 337
 


Für dringende medizinische Notfälle: 
Wenn es sich um einen medizinischen Notfall handelt, rufen Sie den Notruf unter 112 oder Ihren Arzt / Ihre Ärztin an.

Für sonstige dringende Anfragen können Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten unter Tel. 0214-2605-57 365 erreichen.