Kund*innenorientierung

Wir denken und handeln kund*innenorientiert

Eine Frau mit Brille sitzt in einem Büro mit Glaswänden und telefoniert, während sie einen Laptop benutzt.

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kund*innen frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.

 

Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kund*innenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.

 

Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet. Für sonstige dringenden Anfragen steht ein Telefondienst zur Verfügung (siehe unten).

 

Die Bayer Vital GmbH stellt eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von § 26 des Verpackungsgesetzes sicher.
Die Vollständigkeitserklärung ist abrufbar im öffentlichen Register von Stiftung "Zentrale Stelle Verpackungsregister" / LUCID.

 

Seit dem 01.09.2024 gelten für uns folgende AGBs.

 

Bei medizinischen Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter:

Medizinisch-wissenschaftliche Information für verschreibungspflichtige und verschreibungsfreie Produkte:


Allgemeine
medizinisch-wissenschaftliche
Informationen:
Tel:0800 - 64 22 937
Tel:0214 - 30 51348
Fax:0214 - 2605 51603
E-Mail:Kontaktformular
Web: medinfo.bayer.de 
(inkl. Live-Chat mit Expert*innen)
Augenheilkunde:Tel:0800 - 39 53 200
Onkologie:Tel:0800 - 22 96 656
Pulmonale Hypertonie:Tel:0800 - 74 62 448
Frauen- und Männergesundheit:Tel:03641 - 87 97 444
Herz-Kreislauf:Tel:0800 - 92 73 586

 

Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie hier.

 

Customer Service Hotlines:


Öffentliche Apotheke:
  
Tel:0800 - 100 6119
Fax:0180 - 120 0101*
- Buchhaltung
  (Anfragen zu
  Rechnungs- und
  Gutschriftskopien,
  Auszahlung von
  Gutschriften, SEPA,
  Skonto)
Tel:0214 - 30 49371
Fax:0214 - 30 9648941
Pharmazeutischer Großhandel:Tel:0800 - 100 6117
Fax:0180 - 120 0102*
Klinik & Fachhandel:Tel:0214 - 30 51220
Fax:0180 - 3229373**

 

Customer Service Hotlines Radiologie:


Kontrastmittel:Tel:0214 - 30 51220
Fax:0180 - 3229373**
Medizintechnik:Tel:0214 - 30 82233
Fax:0214 - 30 82230
E-Mail: info@radiologie.bayer.de
  • * a b 0,039 Euro pro Minute
  • ** a b 0,09 Euro pro Minute

Spezialthemen:


Augenheilkunde: VisusVital-ServiceteamE-Mail: service@visusvital.de
Neurologie: BETAPLUS-Serviceteam
 
Tel:
 
0800 - 23 82 337
 


Für dringende medizinische Notfälle: 
Wenn es sich um einen medizinischen Notfall handelt, rufen Sie den Notruf unter 112 oder Ihren Arzt / Ihre Ärztin an.

Für sonstige dringende Anfragen können Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten unter Tel. 0214-2605-57 365 erreichen.