Wir denken und handeln kund*innenorientiert
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kund*innen frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.
Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kund*innenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.
Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet. Für sonstige dringenden Anfragen steht ein Telefondienst zur Verfügung (siehe unten).
Die Bayer Vital GmbH stellt eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von § 26 des Verpackungsgesetzes sicher.
Die Vollständigkeitserklärung ist abrufbar im öffentlichen Register von Stiftung "Zentrale Stelle Verpackungsregister" / LUCID.
Seit dem 01.09.2024 gelten für uns folgende AGBs.
Bei medizinischen Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter:
Medizinisch-wissenschaftliche Information für verschreibungspflichtige und verschreibungsfreie Produkte:
| Allgemeine medizinisch-wissenschaftliche Informationen: | Tel: | 0800 - 64 22 937 |
| Tel: | 0214 - 30 51348 | |
| Fax: | 0214 - 2605 51603 | |
| E-Mail: | Kontaktformular | |
| Web: | medinfo.bayer.de (inkl. Live-Chat mit Expert*innen) | |
| Augenheilkunde: | Tel: | 0800 - 39 53 200 |
| Onkologie: | Tel: | 0800 - 22 96 656 |
| Pulmonale Hypertonie: | Tel: | 0800 - 74 62 448 |
| Frauen- und Männergesundheit: | Tel: | 03641 - 87 97 444 |
| Herz-Kreislauf: | Tel: | 0800 - 92 73 586 |
Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie hier.
Customer Service Hotlines:
| Öffentliche Apotheke: | Tel: | 0800 - 100 6119 |
| Fax: | 0180 - 120 0101* | |
| - Buchhaltung (Anfragen zu Rechnungs- und Gutschriftskopien, Auszahlung von Gutschriften, SEPA, Skonto) | Tel: | 0214 - 30 49371 |
| Fax: | 0214 - 30 9648941 | |
| Pharmazeutischer Großhandel: | Tel: | 0800 - 100 6117 |
| Fax: | 0180 - 120 0102* | |
| Klinik & Fachhandel: | Tel: | 0214 - 30 51220 |
| Fax: | 0180 - 3229373** |
Customer Service Hotlines Radiologie:
| Kontrastmittel: | Tel: | 0214 - 30 51220 | |
| Fax: | 0180 - 3229373** | ||
| Medizintechnik: | Tel: | 0214 - 30 82233 | |
| Fax: | 0214 - 30 82230 | ||
| E-Mail: info@radiologie.bayer.de | |||
Spezialthemen:
| Augenheilkunde: VisusVital-Serviceteam | E-Mail: | service@visusvital.de |
| Neurologie: BETAPLUS-Serviceteam | Tel: | 0800 - 23 82 337 |
Für dringende medizinische Notfälle:
Wenn es sich um einen medizinischen Notfall handelt, rufen Sie den Notruf unter 112 oder Ihren Arzt / Ihre Ärztin an.
Für sonstige dringende Anfragen können Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten unter Tel. 0214-2605-57 365 erreichen.
