Kundenservice
Wir denken und handeln kundenorientiert
Kundennutzen und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kunden frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.
Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kundenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.
Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet. Für dringende medizinische Notfälle außerhalb unserer Arbeitszeiten steht ein Telefondienst zur Verfügung (siehe unten).
Die Bayer Vital GmbH stellt eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von
§ 26 des Verpackungsgesetzes sicher.
Der Vertrieb unserer Tierarzneimittel erfolgt auf Basis einer Großhandelserlaubnis, ausgestellt vom Landesamt für Natur, Umwelt und Verbraucherschutz Nordrhein-Westfalen und für alle anderen Arzneimittel basierend auf der Großhandelserlaubnis, ausgestellt von der Bezirksregierung Köln.
Ab dem 01.01.2015 gelten für uns folgende AGB's.
Bei medizinischen Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter:
| Allgemeine med.-wiss. Informationen: |
Tel: Tel: Fax: E-Mail: Web: |
0800 - 64 22 937 0214 - 30 51 348 0214 - 30 51 603 Kontaktformular medinfo.bayer.de |
| Augenheilkunde: |
Tel: | 0800 - 39 53 200 |
| Onkologie: | Tel: | 0800 - 22 96 656 |
| Pulmonale Hypertonie: |
Tel: | 0800 - 74 62 448 |
| Women's Healthcare: | Tel: | 03641 - 64 88 88 |
| Herz-Kreislauf: | Tel: | 0800 - 92 73 586 |
Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie hier.
Telefondienst für Notfälle
Außerhalb unserer Arbeitszeiten wenden Sie sich in dringenden medizinischen Notfällen bitte an die Ärztliche Abteilung Leverkusen, Tel. 0214-30-57 365.
| Öffentliche Apotheke: |
Tel: Fax: |
0800 - 1 00 61 19 0180 - 1 20 01 01* |
| Pharmazeutischer Großhandel: |
Tel: Fax: |
0800 - 1 00 61 17 0180 - 1 20 01 02* |
| Klinik & Fachhandel: | Tel: Fax: |
0214 - 30 - 51 220 0180 - 3 22 93 73** |
| Animal Health: | Tel: | 0800 - 55 333 22 |
| Radiology: | Tel: Fax: |
0214 - 30 - 82 233 0214 - 30 - 82 230 |
*0,039 Euro pro Minute // **0,09 Euro pro Minute
| Radiology: | Tel: | 01801 - 56687278* |
| Augenheilkunde: VisusVital-Serviceteam |
Tel: Fax: E-Mail: |
0800 - 55 66 337 0800 - 10 13 448 service@visusvital.de |
| Neurologie: BETAPLUS-Serviceteam LegaPlus-Serviceteam |
Tel: Tel: |
0800 - 23 82 337 0800 - 70 70 706 |
|
Dringende medizinische Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten: |
Tel: |
0214 - 30 - 57 365 |
*0,039 Euro pro Min. im deutschen Festnetz, max. 0,42 Euro pro Min. aus den Mobilfunknetzen
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