Wir denken und handeln kundenorientiert
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht bei uns an erster Stelle. Dabei gilt es, die Wünsche unserer Kund*innen frühzeitig zu erkennen und mit ihnen partnerschaftliche Lösungen zu finden.
Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen – vorrangiges Ziel unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, auf Kundenwünsche kompetent und verantwortungsbewusst zu reagieren.
Während der Geschäftszeiten sind wir persönlich für Sie erreichbar. Darüber hinaus jederzeit per Fax, per Brief, per Datentransfer, per E-Mail oder per Internet. Für sonstige dringenden Anfragen steht ein Telefondienst zur Verfügung (siehe unten).
Die Bayer Vital GmbH stellt eine flächendeckende Rücknahme ihrer Verkaufsverpackungen im Sinne von § 26 des Verpackungsgesetzes sicher.
Die Vollständigkeitserklärung ist abrufbar im öffentlichen Register von Stiftung "Zentrale Stelle Verpackungsregister" / LUCID.
Seit dem 01.09.2024 gelten für uns folgende AGBs.
Bei medizinischen Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter:
Medizinisch-wissenschaftliche Information für verschreibungspflichtige und verschreibungsfreie Produkte:
| Allgemeine medizinisch-wissenschaftliche Informationen: | Tel: | 0800 - 64 22 937 |
| Tel: | 0214 - 30 51348 | |
| Fax: | 0214 - 2605 51603 | |
| E-Mail: | Kontaktformular | |
| Web: | medinfo.bayer.de (inkl. Live-Chat mit Expert*innen) | |
| Augenheilkunde: | Tel: | 0800 - 39 53 200 |
| Onkologie: | Tel: | 0800 - 22 96 656 |
| Pulmonale Hypertonie: | Tel: | 0800 - 74 62 448 |
| Frauen- und Männergesundheit: | Tel: | 03641 - 87 97 444 |
| Herz-Kreislauf: | Tel: | 0800 - 92 73 586 |
Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie hier.
Customer Service Hotlines:
| Öffentliche Apotheke: | Tel: | 0800 - 100 6119 |
| Fax: | 0180 - 120 0101 | |
| - Buchhaltung (Anfragen zu Rechnungs- und Gutschriftskopien, Auszahlung von Gutschriften, SEPA, Skonto) | Tel: | 0214 - 30 49371 |
| Fax: | 0214 - 30 9648941 | |
| Pharmazeutischer Großhandel: | Tel: | 0800 - 100 6117 |
| Fax: | 0180 - 120 0102 | |
| Klinik & Fachhandel: | Tel: | 0214 - 30 51220 |
| Fax: | 0180 - 3229373 |
Customer Service Hotlines Radiologie:
| Kontrastmittel: | Tel: | 0214 - 30 51220 | |
| Fax: | 0180 - 3229373 | ||
| Medizintechnik: | Tel: | 0214 - 30 82233 | |
| Fax: | 0214 - 30 82230 | ||
| E-Mail: info@radiologie.bayer.de | |||
Spezialthemen:
| Augenheilkunde: VisusVital-Serviceteam | E-Mail: | service@visusvital.de |
| Neurologie: BETAPLUS-Serviceteam | Tel: | 0800 - 23 82 337 |
Für dringende medizinische Notfälle:
Wenn es sich um einen medizinischen Notfall handelt, rufen Sie den Notruf unter 112 oder Ihren Arzt / Ihre Ärztin an.
Für die Notentnahme von Notfallartikeln können Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten unter Tel. 0214-2605-57 365 erreichen.
